よくあるご質問
お問い合わせの前に、必ずこちらをご覧下さい。
以下にお問い合わせ内容がない場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Ｑ：届いた商品が不良品（破損/乱調/破れていた/梱包物が足りない/商品が違う 等）なのですが交換できますか？
Ａ：大変申し訳ありませんでした。 梱包・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一不良がございましたら、 交換させて頂きますのでお問い合わせフォームより
・お名前
・ご購入商品
・商品の状況
以上を記載の上、以下よりご連絡下さいませ。
Ｑ：ダウンロード版を購入したのですが、配送版へ変更できますか？
Ａ：はい、可能です。配送版とダウンロード版の差額分を代引き配送にてお送りさせていただきます。お問い合わせフォームより
・お名前
・ご購入商品
・ご購入日
・住所
・連絡先
・ご希望のお届け日時
以上を記載の上、ご連絡下さいませ。
※1商品につき1度限りになります。
Ｑ：購入した商品の返品はできますか？
Ａ：商品の返品に関しましては、返品保証が付いているか/付いていないかにより異なります。 まずは返金保証が付いているかどうかを、ご購入いただいた販売ページにてご確認ください。
返金保証の付いている商品に関しましては、返金条件を満たしているかをご確認の上、商品をご購入頂いた販売ページの手順に従って申請して下さい。またはお問い合わせフォームより下記を明記の上ご連絡下さい。
・お名前
・商品名
・ご購入日
以上と「返金申請」と記載の上、お問い合わせフォームより送信下さい。
返金保証が付いていない商品の場合は、製品の性質上、不良品を除き返金は承れませんのでご了承下さい。
Ｑ：PDFが見られません。
Ａ：PDF形式での商品は、Adobe Reade（ アドビリーダー）というソフトが必要になります。 無料配布されておりますので、下記URLよりPCにダウンロード、インストールしてからご利用ください。
また、インストールされていてもご覧になれない場合は、下記URLより最新版をインストール頂ければ、 ほとんどの問題が解決しますので、一度お試し下さい。
アドビリーダー ： http://get.adobe.com/jp/reader/
Ｑ：商品が届きません。
Ａ：商品はご注文の翌営業日（土日祝日の発送は行っておりません）に発送させていただいておりますが、 商品によっては、お届けに3〜4日以上かかる場合がございます。
（日時指定のある場合には、その日時）
また、不在票が投函されていないかもご確認下さい。
それでも届かない場合には、ご登録頂いたご住所に記載漏れ、記載間違い等のある場合や、 配送事故の可能性もございます。
お問い合わせフォームより、
・ご注文時のお名前
・ご注文日
・ご注文頂いた商品名
・お届け先ご住所
を「商品が届かない」と記載の上、ご連絡下さい。
すぐにお調べ致します。
Ｑ：購入したのにメールが届きません。
Ａ：ご購入された場合、必ずご確認メールをお送りしています。 メールが届かない場合、メールアドレスの入力ミスか迷惑フォルダに入ってしまっている可能性がございます。
迷惑フォルダもご確認下さいませ。
商品がダウンロード形式で受け取れなかった場合は、再度お送り致しますので、 お問い合わせフォームより、下記を明記の上ご連絡下さい。
・ご購入時のお名前
・商品名
・ご購入日
以上と「商品が受け取れなかった」と記載の上、お問い合わせフォームより送信下さい。
Ｑ：ダウンロード形式の商品を購入したが、メールが届かないので受け取れません。
Ａ：ご購入された場合、必ずご確認メールとダウンロード方法をメールにてお送りしています。 メールが届かない場合、メールアドレスの入力ミスか迷惑フォルダに入ってしまっている可能性がございます。
迷惑フォルダもご確認下さいませ。 商品がダウンロード形式で受け取れなかった場合は再度お送り致しますので、 お問い合わせフォームより、下記を明記の上ご連絡下さい。
・ご購入時のお名前
・商品名
・ご購入日
以上と「商品が受け取れなかった」と記載の上、お問い合わせフォームより送信下さい。
商品のお問い合わせフォーム
■各種商品に関するお問い合わせは下記よりお願い致します。
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